La médiation au coeur des entreprises

7500€

d'économies en moyenne par conflit

70%

de taux moyen de réussite


 

Source : Les atouts de la médiation, La Tribune, 2015

  • Vous pouvez faire appel aux membres de Résiliences tout au long de l’année. L’avancement de la médiation est connu et consultable en permanence.
  • Les interventions de Résiliences sont construites pour faciliter l’analyse et la compréhension des dysfonctionnements.  
  • Dés lors, les changements nécessaires dans les comportements et l’organisation sont dédramatisés et acceptés avec une maturité accrue. Les équipes y gagnent à la fois en efficacité et en pérennité.
  • Nous opérons aussi des transferts de compétences en mettant en place et en accompagnant dans la durée des cellules de médiation internes au organisations qui font appel à nous.
  • Les membres de Résiliences sont spécifiquement formés à la médiation. Ils bénéficient d’une supervision en continu par les instances de la profession.
  • Nous plaçons la responsabilité sociale et humaine au cœur de l’action, tout en visant une réponse efficace aux pressions du marché.

Le cadre d'intervention

Diagnostic

des dysfonctionnements

 

 

Qu’ils soient communicationnels, liés au fonctionnement systémique de l’institution ou de l’organisation du travail.

Co-création

des changements nécessaires

 

 

Avec les parties prenantes afin d'établir ou de rétablir une relation respectueuse et constructive.

Consensus

ou compromis

 

 

Dans tous les autres cas, ce n’est pas un protocole de médiation qui est pertinent ; c’est une enquête ou un arbitrage.

Engagements

réciproques et consignés

 

 

Les engagements réciproques des parties prenantes sont co-signés et consignés, afin de garantir la pérennité de la conciliation.

Séances

communes et individuelles

 

 

Afin d'établir la confiance et d'offrir un cadre de sécurité et de liberté, en vue de permettre une expression juste et complète.

Confidentialité

absolue

 

 

L'ensemble des parties s’engagent à ne rien révéler du contenu des échanges préalables à l’accord final.


Découvrir un exemple de protocole

Les raisons de faire appel à nous

efficience

Sur les dix dernières années, plus de quinze entreprises en Europe et en Afrique nous ont fait confiance pour les accompagner, en vue de maintenir ou dépasser leurs objectifs de création de valeur tout en préservant leur capital humain.

 

Nous utilisons des modèles en systémique, sociologie et psychologie issus de notre longue expérience opérationnelle, et qui décrivent de manière rigoureuse et complète les processus d’une organisation et de ses acteurs.

  

Ce niveau élevé de décodage des organisations permet une analyse efficace ainsi que des interventions pragmatiques dans les situations les plus complexes, à tous les niveaux de l’entreprise. Pour soutenir notre action, nous nous exprimons de façon simple et nous comportons de façon lisible par l'ensemble de  nous interlocuteurs.

développement humain durable

Nos interventions sont construites pour faciliter l’analyse et la compréhension des dysfonctionnements. Dès lors, les changements nécessaires dans les comportements et l’organisation sont dédramatisés et acceptés avec une maturité accrue. Les équipes y gagnent à la fois en efficacité et en pérennité.

expérience réelle actualisée en permanence

Certains de nos consultants continuent d’exercer au quotidien le métier de ceux qu’ils conseillent, et restent ainsi de plein pied dans la réalité et l’actualité des pratiques managériales et des ressources humaines.


éthique

Les pratiques managériales engendrées par nos interventions remettent la responsabilité sociale et humaine au cœur de l’action, tout en visant une réponse efficace aux pressions du marché.

 

Nous définissons clairement le cadre de chacune de nos missions. Nous explicitons nos règles et nos valeurs par une charte écrite, que nous partageons avec nos clients.

 

Nous gardons des regards exigeants et croisés sur nos actions et maintenons ainsi un standard métier élevé, pour lequel nous sommes reconnus, et qui est notre meilleure publicité.


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